রেফারেন্স

ch11-তে আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের প্রথম লক্ষ্য। এখানে আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি, কীভাবে bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে আপনার টাকা…

ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণলেনদেন ইতিহাসআপনার পছন্দ নিয়ন্ত্রণ
ch11 ch11-তে আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব
আমরা সর্বদা প্রস্তুত

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের টিম সাহায্য করতে আছে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা আপনার মোবাইল ওয়ালেট থেকে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা আপনার…

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান। আমাদের টিম আপনার প্রশ্নের উত্তর…
ইমেইল সহায়তা সাপোর্ট@ch11 এ ইমেইল করুন আপনার বিস্তারিত সমস্যা নিয়ে। আমরা দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাই।
মোবাইল ওয়ালেট যোগাযোগ bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে সরাসরি আমাদের অ্যাকাউন্টে যোগাযোগ করুন লেনদেন সম্পর্কিত সমস্যায়।
আপনার বিশ্বাস আমাদের ভিত্তি

কীভাবে আমরা আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি

আমরা শিল্পের মান অনুসরণ করে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখি। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে শুধুমাত্র আপনি এবং আমরা এটি দেখতে পারি। আপনার মোবাইল ওয়ালেট (bKash, Nagad, Rocket) সরাসরি…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

আপনার লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা সংযোগের মাধ্যমে পাঠানো হয়। প্রতিটি স্থানান্তর নিরাপদ।

পেমেন্ট যাচাইকরণ

bKash, Nagad এবং Rocket প্রতিটি লেনদেন যাচাই করে। আপনার জমা এবং উত্তোলন সরাসরি আপনার মোবাইল নম্বরের সাথে যুক্ত থাকে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য শুধুমাত্র আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে। আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড চাই না বা সংরক্ষণ করি না।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজন পূরণ করার সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহৃত হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখার জন্য। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

পরিবর্তন অনুরোধ করুন

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট@ch11 এ লিখুন আপনার নাম এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর সহ।

আইনি এবং অধিকার সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আমরা তুলে ধরি সেসব প্রশ্ন যা আমাদের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি করেন। আপনার উত্তর না পেলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা এই তথ্য কখনো বিক্রি করি না বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, আইনি দাবি ছাড়া।

ch11 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য ডিজাইন করা। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন। কিছু অঞ্চল থেকে অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা সাপোর্ট@ch11 এ আমাদের কাছে এর অনুরোধ করুন। আমরা আপনার উত্তোলন প্রক্রিয়া করব এবং তারপর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। এটি সাধারণত এক সপ্তাহ সময় নেয়।

না। ch11 এ জমা ও উত্তোলনে কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেই। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট যা চার্জ দেখায়, সেটি শুধুমাত্র ওয়ালেট কোম্পানির নীতি অনুযায়ী।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'লেনদেন ইতিহাস' সেকশনে সব জমা ও উত্তোলন দেখুন। প্রতিটি লেনদেনে তারিখ, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস থাকে।

ch11 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য অপ্টিমাইজ করা। আমরা স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket) ব্যবহার করি এবং বাংলা ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে অনেক তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারেন। যদি আরও সাহায্য প্রয়োজন হয়, সাপোর্ট@ch11 এ লিখুন আপনার নাম এবং কি পরিবর্তন করতে চান তা লিখে।